Clientes denuncian incumplimiento, falta de boletos y evasivas de la supuesta agencia de viajes.
La agencia Tour Mex fue señalada por decenas de personas que contrataron un paquete para asistir al concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México y que finalmente se quedaron sin transporte y sin boletos. Los afectados relataron que desde mayo de 2025 apartaron su lugar con anticipos entregados al representante de la empresa, quien promocionaba el viaje a través de redes sociales.
De acuerdo con los testimonios, dos días antes de la fecha programada el responsable comenzó a evitar llamadas y mensajes, y solo después de la presión de los clientes y las advertencias de denuncias ante PROFECO aceptó que el viaje no se realizaría. La excusa, dijeron, fue una vaga explicación sobre “diversas razones” que le impedían cumplir el acuerdo.
Las víctimas describieron el perjuicio económico y emocional causado por la cancelación de último minuto: algunas habían solicitado permisos laborales, otras viajaron desde distintos municipios para salir con el grupo, y varias pidieron dinero prestado para los gastos del viaje. “Nos dejó literalmente plantados”, lamentaron.
Aunque el representante de Tour Mex aseguró que reembolsaría los anticipos, los afectados cuestionaron que durante meses utilizó su dinero sin pagar intereses ni ofrecer alternativas. Por ello anunciaron que interpondrán denuncias formales y buscarán integrar una demanda colectiva para impedir que más personas sean engañadas.
Indicaron además que no es la primera vez que esta agencia enfrenta señalamientos por prácticas irregulares, por lo que pedirán a las autoridades revisar si opera legalmente, si registra sus contratos, si incurre en reventa de boletos y si está debidamente inscrita ante el SAT.
