La delegación estatal vigilará que las empresas respeten tiempos de entrega en ventas digitales y cumplan con los términos pactados.
El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en San Luis Potosí, Edgar Roberto Ríos Delgado, informó que la supervisión institucional durante El Buen Fin se enfocarán en garantizar el cumplimiento estricto de las garantías y las condiciones contractuales estipuladas por los proveedores de bienes y servicios.
El funcionario hizo especial énfasis en el análisis de las cláusulas de compra, señalando que ningún consumidor debe ser sometido a presiones para aceptar términos desfavorables. Ríos Delgado precisó que la adquisición de un bien o servicio debe realizarse bajo el total consentimiento e información del cliente respecto a devoluciones y cancelaciones.
En el ámbito del comercio presencial, el representante federal aconsejó a los compradores constatar que los establecimientos muestren visiblemente los sellos de validación emitidos por cámaras empresariales como Canaco. Dicha medida ayuda a prevenir que comercios ajenos al programa utilicen identificadores falsos en sus escaparates.
Sobre la saturación logística que suele registrarse en las ventas por internet, la PROFECO puntualizó que los comerciantes deben establecer fechas estimadas de entrega realistas. Se recomendó a los consumidores guardar los comprobantes de compra y capturas de pantalla de las ofertas para hacer valer sus derechos en caso de demoras prolongadas.
Para concluir, el organismo regulador recordó que mantiene abiertas sus oficinas en San Luis Potosí para atender de forma directa a la ciudadanía. Se invitó a la población a utilizar los canales institucionales para verificar empresas registradas antes de efectuar cualquier pago o compromiso económico.
