Canaco fortalece la coordinación con autoridades y prestadores de servicios para brindar mayor protección a los consumidores.
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) de San Luis Potosí intensificó los trabajos de coordinación con agencias de viajes y autoridades de los tres órdenes de gobierno para prevenir fraudes y garantizar que los consumidores contraten servicios turísticos con empresas formales y confiables.
El presidente del organismo empresarial, Mauricio Mahbub Tamés, señaló que uno de los principales retos que enfrenta el sector es la proliferación de ofertas irregulares a través de internet y redes sociales, donde personas o empresas sin certificación comercializan paquetes vacacionales y servicios turísticos sin ofrecer garantías a los clientes.
Indicó que recientemente se desarrollaron reuniones de trabajo con representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), así como con autoridades estatales y municipales, con el propósito de diseñar estrategias que permitan brindar mayor certeza tanto a los usuarios como a las empresas legalmente establecidas.
Mahbub Tamés explicó que muchas de las estafas ocurren debido a que algunos consumidores realizan pagos a plataformas o intermediarios que carecen de contratos de adhesión, mecanismos de atención al cliente o registros formales que respalden la prestación del servicio. Por ello, insistió en la importancia de verificar la autenticidad de las agencias antes de concretar una compra.
El líder empresarial destacó que las agencias de viajes que forman parte de la sección especializada de Canaco cumplen con los procesos de certificación correspondientes, lo que representa una garantía adicional para los usuarios. Agregó que el combate a la informalidad y la promoción de prácticas responsables serán fundamentales para fortalecer la confianza en el sector turístico y comercial de la entidad.
