Familiares de las víctimas del accidente ocurrido la mañana del pasado 1 de junio en la carretera San Luis Potosí–Cerritos denunciaron presunta negligencia por parte de la aseguradora MAPS y la empresa de transporte Serval and Travel, acusando demoras en la atención médica de los lesionados. Ante esta situación, solicitan el respaldo de las autoridades para exigir la cobertura total de los gastos médicos y funerarios.
El siniestro, registrado cerca de Guadalcázar, involucró a un autobús turístico con 50 pasajeros que se dirigía a la Huasteca Potosina, el cual volcó dejando un saldo de cuatro personas fallecidas y al menos 15 heridas, varias de ellas con lesiones graves que han requerido múltiples cirugías. Sin embargo, los procedimientos médicos han sido pospuestos por problemas en la coordinación entre la aseguradora, el hospital y la empresa transportista.
Los familiares señalan que Transportes Serval no ha asumido ninguna responsabilidad directa, limitándose a canalizar a los heridos a hospitales sin seguimiento posterior. También acusan una falta de comunicación y coordinación entre la empresa Travel, el hospital Star Médica y la aseguradora MAPS, quienes se deslindan mutuamente de las obligaciones, provocando incertidumbre y retrasos en los tratamientos.
De acuerdo con los testimonios, MAPS ha argumentado que varios pacientes ya alcanzaron el tope del monto asegurado, y que los costos adicionales no serán cubiertos. Por su parte, Travel se ha negado a absorber los gastos excedentes, tanto médicos como funerarios, alegando limitaciones en su póliza de seguro.
“Desde el día del accidente nos han estado evadiendo. No nos dan respuestas claras. Nosotros, como familiares, tenemos que presionar constantemente para obtener autorizaciones que le corresponden directamente a la empresa”, denunciaron los afectados.
También manifestaron su inconformidad con la atención en el hospital Star Médica, donde la información sobre la cobertura de gastos ha sido contradictoria. “Nos dicen que los costos sí están cubiertos por el seguro y luego nos informan lo contrario. Incluso nos han solicitado pagos directos a médicos, cuando estos no han hecho ninguna solicitud, ya que tienen contrato con el hospital, no con nosotros”, relataron.
Asimismo, criticaron que hasta la fecha el Ministerio Público no ha tomado las declaraciones de las personas afectadas, a pesar de que el conductor del autobús se dio a la fuga tras el accidente, dejando a los pasajeros heridos y algunos sin vida.
Algunos de los lesionados han sido trasladados a hospitales públicos o privados en Monterrey, donde los gastos han sido absorbidos en su totalidad por los familiares. “Solo exigimos justicia y que se cubran todos los gastos derivados del accidente. Hay personas que no han recibido ningún tipo de apoyo”, enfatizaron.
Actualmente, cinco personas continúan hospitalizadas en Star Médica, dos más en el IMSS de Cuauhtémoc y otras dos en hospitales privados en Monterrey. Aunque algunos lesionados ya fueron dados de alta, requerirán rehabilitación prolongada. Entre las lesiones reportadas se encuentran fracturas de tibia, tobillo, tórax, esternón, tabique nasal, órbita ocular, húmero, cervicales, e incluso perforaciones pulmonares.
